1. Programmes de formation structurés
Bien que la formation en situation de travail soit par nature flexible, elle ne doit pas être improvisée, au risque d’être confondue avec la formation sur le tas. Les programmes d’OJT/ de formation en situation de travail réussis sont structurés et soigneusement planifiés pour garantir la cohérence et l'alignement avec les objectifs de l'organisation. Cela implique de définir une intention pédagogique et des objectifs d'apprentissage clairs, de déployer un processus normalisé, de mesurer les résultats et d'établir un calendrier pour atteindre ces objectifs.
2. Mise en place d’un collectif d’opérationnels pouvant accompagner, mentorer et coacher efficacement les apprenants
L’accompagnement et le mentorat joue un rôle central dans le succès de la formation en situation de travail. Les accompagnateurs, mentors ou coachs expérimentés fournissent une capacité de prise de recul, des conseils, des retours d'expérience et un soutien, aidant les apprenants à naviguer dans l’appropriation des compétences et les complexités de leurs rôles. Cette relation accélère l'apprentissage, fournit un effet miroir nécessaire, et établit également une relation de confiance avec l’entreprise.
La mise en place du collectif d’opérationnels pouvant accompagner, mentorer et coacher efficacement les apprenants fait partie intégrante des programmes OJT, avec des collaborateurs formés aux techniques de réflexivité et de coaching efficaces et habilités à fournir des retours d'information significatifs. Dans les industries comme la santé, où le mentorat est déjà un élément clé, les mentors devraient également être formés pour soutenir les aspects uniques de l'apprentissage en situation de travail.
3. Retour d'information continu et évaluation
Un retour d'information et une prise de recul réguliers sont essentiels pour s’assurer de l’appropriation des compétences par les apprenants, et que les employés sont sur la bonne voie et pour identifier les domaines d'amélioration. Le feedback doit être opportun, spécifique et constructif, aidant les employés à comprendre leurs points forts et leurs axes d‘amélioration et à établir une feuille de route pour leur développement futur.
Les entreprises doivent également mettre en œuvre des mécanismes d'évaluation pour mesurer l'efficacité de leurs programmes OJT. Cela implique de suivre des indicateurs de performance (KPI) comme par exemple les heures de formation au poste, le nombre de personne accompagnées, le volume d’accompagnements réalisés par les collaborateurs “experts”, le temps d'acquisition des compétences.
4. Exploitation des technologies et des outils numériques
Les technologies modernes peuvent considérablement améliorer la formation en situation de travail. Une plateforme digitale spécifique comme Daylindo vient prendre en charge des processus très granulaires qui bien souvent sont gérés sur Excel, faute d’outil répondant aux besoins spécifiques de la formation On-the-job. Une telle plateforme complète et s’intègre avec les systèmes de type LMS ou TMS, les applications d'apprentissage mobile et les outils de réalité virtuelle (VR).
L'interopérabilité des différentes plateformes permet de construire des parcours multimodaux combinant apprentissages théoriques et acquisition de connaissances, avec des apprentissages expérientiels et le développement des compétences et l’acquisitions des gestes et postures métiers.
5. Personnalisation pour répondre aux besoins diversifiés des apprenants
Les programmes de formation en situation de travail (OJT) efficaces reconnaissent que les employés ont des besoins de compétences différents, des conditions/ contextes d'apprentissage très variables, et des préférences différentes. La customisation des parcours par contexte et leur personnalisation aux besoins des individus sont les garanties que tous les employés ont la possibilité d'apprendre efficacement des compétences ciblées. Cela peut impliquer un mélange d'apprentissage autonome, des mises en situations, du mentorat, de l'apprentissage entre pairs et des évaluations formelles.
6. Alignement avec les objectifs business court terme et les besoins futurs
Enfin, il est crucial que la formation en situation de travail soit alignée sur les objectifs commerciaux actuels de l'organisation ainsi que sur ses besoins stratégiques futurs. Cela signifie qu'il faut non seulement se concentrer sur les écarts de compétences immédiats, mais aussi anticiper les compétences futures requises pour la croissance et l'innovation (upskilling ou reskilling). Cette approche prospective garantit que les employés sont non seulement prêts pour les tâches d'aujourd'hui, mais aussi capables de relever les défis de demain.
Conclusion : L'impératif stratégique de la formation en situation de travail
Pour les grandes entreprises, la formation en situation de travail représente une opportunité stratégique de promouvoir une culture de l'apprentissage qui favorise l'engagement, améliore la performance et soutient les objectifs business. En tirant parti des expériences du monde réel, en fournissant un accompagnement / un soutien structuré aux collaborateurs, et en alignant la formation sur les objectifs de l'organisation, les entreprises peuvent libérer tout le potentiel de leur main-d'œuvre.
La mise en œuvre d'un programme de formation en situation de travail réussi nécessite un engagement et une persévérance pour pousser cette démarche, une méthodologie structurée et opérationnelle, une organisation qui coordonne les efforts des équipes de formation et ceux des accompagnateurs opérationnels du terrain, et une évaluation continue à travers des KPI partagés.
Les bénéfices de la démarche, amélioration des performances des employés, plus grand engagement, économies de coûts et avantage concurrentiel durable — assure à cet investissement un ROI à moyen terme.
En se concentrant sur ces facteurs clés de succès, les organisations peuvent transformer la formation en situation de travail en un puissant moteur de croissance, de résilience et d'adaptabilité, assurant que leur main-d'œuvre est prête à relever les défis d'aujourd'hui et les opportunités de demain.